Международное исследование онлайн-платформы для бронирования африканских сафари safaribookings.com показало, что туристы разных национальностей кардинально различаются по поведению в поездках. В опросе приняли участие 192 туроператора из разных стран, которым предложили ответить на пять вопросов: кто самые вежливые, кто щедрее на чаевые, кто тратит больше всех, кто любит приключения и кто лучше разбирается в еде. Результаты оказались настолько показательными, что их уже называют одним из самых точных «портретов» мирового туризма.
Авторы исследования подчёркивают, что опрос проводился среди профессиональных туроператоров, которые ежедневно работают с сотнями тысяч путешественников и видят их поведение в реальных условиях — в отелях, на экскурсиях, в транспорте и ресторанах. Это делает данные значительно более объективными, чем обычныеSUMERские опросы среди самих туристов.
Этикет и вежливость: Япония вне конкуренции
Туристы из Японии уверенно заняли первое место по соблюдению норм поведения в поездках. За них проголосовали 21,1% опрошенных туроператоров — это более чем двукратное отрыв от ближайших конкурентов. На втором месте оказались норвежцы (10,6%), на третьем — швейцарцы (10,4%). Следом расположились канадцы и американцы.
Интересно, что итальянцы — нация с репутацией темпераментных и эмоциональных людей — получили лишь 1,3% голосов в категории вежливости. Это один из самых низких показателей среди крупных туристических наций. Представитель танзанийского туроператора Imara Tours отметил, что европейские гости проявляют глубокий интерес к сохранению дикой природы и задают подробные вопросы во время сафари в Египте, что делает совместные поездки особенно увлекательными.
Высокие показатели Японии объясняются культурными традициями — в японском обществе вежливость и уважение к окружающим являются фундаментальными ценностями с раннего возраста. Туристы из Страны восходящего солнца традиционно избегают конфликтов, не поднимают голос и всегда стараются не создавать неудобств местным жителям и обслуживающему персоналу.
Чаевые и траты: американцы безоговорочные лидеры
В категории щедрости на чаевые США заняли первое место с результатом 29,5%. Это устойчивая культурная норма — в Америке нормой считаются чаевые в размере 15–25% от суммы счёта, и эта привычка переносится на поездки. Второе место досталось немцам (13,1%), третье — канадцам (10%), четвёртое — швейцарцам (8,6%).
Американцы также возглавили рейтинг самых крупных транжир в путешествиях: их доля составила 24%. На втором месте по тратам разместились немцы и канадцы — по 12,8% каждая страна. В сумме на три нации пришлось почти половина всех «крупных трат» в мировом туризме. Эксперты отмечают, что американские туристы привыкли к высокому уровню сервиса и готовы платить за комфорт, будь то номер в отеле, экскурсия или ресторан.
Примечательно, что немцы оказались вторыми и по щедрости на чаевые, и по размерам трат. Немецкие туристы традиционно считаются одной из самых «платёжеспособных» категорий путешественников — их средний бюджет на поездку значительно превышает мировой показатель. Это подтверждает статистика туристических агентств: немцы стабильно входят в тройку лидеров по средней стоимости заказа.
Приключения и активный отдых: европейское лидерство
Категория самых отважных и предприимчивых путешественников досталась европейцам. Немцы заняли первое место с показателем 21,1%, французы — второе (17,8%), голландцы — третье (11%). Британцы и индийцы набрали по 4,5%, а испанцы лишь 4,3%. Эксперты связывают это с тем, что южноевропейские туристы чаще предпочитают спокойный отдых на пляже, а не экстремальные маршруты.
Немецкие путешественники традиционно предпочитают активный отдых — треккинг, дайвинг, сафари в Турции, горные походы. Французы же чаще выбирают культурные маршруты — музеи, гастрономические туры, исторические экскурсии, но при этом не боятся выходить за рамки привычного комфорта. Голландцы, которые известны своей любовью к велосипедным путешествиям, показали высокую активность и в других форматах активного туризма.
Интересно, что британцы, несмотря на репутацию любителей приключений, набрали всего 4,5% — столько же, сколько индийцы. Это может свидетельствовать о постепенном снижении интереса к экстремальному отдыху среди британских туристов, которые всё чаще предпочитают спокойный пляжный отдых в Испании и Португалии.
Гастрономический туризм: Азия на первом месте
По путешествиям ради еды безоговорочно доминируют азиатские страны. Индия заняла первое место, Япония — второе, Китай — четвёртое. На третьем месте расположилась Франция (12,4%), замкнула пятёрку Нидерланды (7,7%), лишь на 0,1% опередив Италию. Результаты показывают, что традиционная кухня становится всё более весомым фактором при выборе направления для поездки.
Гастрономический туризм — одна из самых быстрорастущих ниш в мировой туристической индустрии. По различным оценкам, до 30% всех путешествий так или иначе связаны с кулинарными предпочтениями. Туристы всё чаще выбирают направления не по пляжам или достопримечательностям, а по возможностью попробовать аутентичную кухню — от уличной еды в Вьетнаме до ресторанов мишленовского уровня во Франции.
Где россияне в этих рейтингах?
Россия в исследовании safaribookings.com не представлена — это обусловлено фокусом опроса на западноевропейских и североамериканских туроператорах. Однако, как отмечает главный редактор Турпрома Александр Гордиец, местные отельеры и гиды в Турции и Египте регулярно ставят российских туристов на первое место по щедрости и отзывчивости. По его мнению, россияне уверенно попали бы в лидеры как минимум по двум категориям — щедрость и открытость к новым впечатлениям.
Российские туристы действительно выделяются на фоне других национальностей своей гостеприимностью и готовностью тратить на поездки. Средний бюджет россиянина на заграничную поездку вырос на 18% за последний год. При этом россияне активно осваивают новые направления — от Шри-Ланки и Мальдивов до Кении и Танзании, что делает их одними из самых разнообразных по географии путешественников.
Так или иначе, данные исследования подтверждают очевидную истину: культурные особенности нации напрямую определяют её поведение в поездках. Для туриндустрии это важный ориентир — понимание привычек разных туристических потоков помогает отелям и туроператорам точнее выстраивать сервис под ожидания гостей. А для самих путешественников это повод задуматься о том, как их воспринимают за рубежом — и, возможно, скорректировать некоторые привычки.
