Авиакомпания «Уральские авиалинии» столкнулась с масштабным сбоем расписания рейсов в Турцию, который затронул тысячи пассажиров. Проблемы начались 23 июня и продолжаются по состоянию на 24 июня. Когда же перевозчик планирует вернуться к нормальной работе — разбираемся.
Масштаб задержек: тысячи пассажиров в аэропортах
Туристы из нескольких российских городов оказались в затяжной задержке рейсов в Анталью. По данным портала Tourdom.ru, это не первый сбой расписания «Уральских авиалиний» на турецком направлении в последние недели. Пассажиры сообщают о задержках вылетов от 6 до 24 часов, при этом информация о переносе рейсов поступает с опозданием.
В социальных сетях туристы делятся историями о многочасовом ожидании в аэропортах — без своевременного информирования о причинах и сроках задержки. Особенно остро проблема стоит для семей с детьми и пожилых туристов, которым сложно проводить долгое время в терминалах.
Причины сбоя: технические и организационные факторы
Точные причины массовых задержек перевозчик пока не раскрывает официально. Однако эксперты транспортной отрасли указывают на несколько возможных факторов: нехватка воздушных судов из-за санкционных ограничений на техническое обслуживание, кадровый дефицит лётного состава и увеличение нагрузки на маршрутную сеть в летний сезон. По некоторым данным, отдельные экипажи работают на пределе допустимых норм налёта, что вынуждает компанию перестраивать расписание.
Ранее, в январе 2026 года, «Уральские авиалинии» уже сталкивались с проблемами в системе регистрации в аэропортах. Тогда компания переводила регистрацию в ручной режим, что существенно замедляло процесс посадки.
Что обещает авиакомпания
Пресс-служба «Уральских авиалиний» сообщила, что полное восстановление штатного расписания планируется во второй половине дня 25 июня. Компания уверяет, что принимаются все меры для нормализации графика полётов.
Для пассажиров, ожидающих вылета, разработан алгоритм действий:
- Если информация о задержке поступает заранее — выезд из отелей откладывается, сроки проживания продлеваются за счёт туроператора
- Если пассажиры уже в аэропорту — авиакомпания обеспечивает питанием и водой
- Размещение в гостиницах осуществляется при содействии туроператоров
- Все услуги, гарантированные законом, предоставляются через официальных представителей компании в аэропортах
Права пассажиров: на что можно рассчитывать
Согласно российскому законодательству о защите прав потребителей в авиаперевозках, при задержке рейса свыше 4 часов пассажир имеет право на компенсацию и обеспечение всеми необходимыми условиями ожидания. Размер компенсации зависит от протяжённости перелёта и длительности задержки — от 3 000 до 10 000 рублей. Кроме того, авиакомпания обязана предоставить горячее питание, проживание в гостинице (при задержке свыше 8 часов) и два телефонных звонка или доступ к интернету.
Эксперты рекомендуют фиксировать все задержки документально — фотографировать табло вылетов, сохранять посадочные талоны и чеки за еду и гостиницу. Это пригодится при подаче претензии к перевозчику.
Что делать туристам уже сейчас
Если ваш рейс задержан — не паникуйте, но и не сидите без дела. Первым делом обратитесь к стойке авиакомпании в аэропорту за получением официального подтверждения задержки. Потребуйте питание и ваучер на гостиницу, если задержка превышает 8 часов. Сохраняйте все чеки — они понадобятся для требования компенсации. Параллельно следите за обновлениями расписания в мобильном приложении перевозчика и звоните на горячую линию.
