Суббота, 12 сентября, оказалась рекордно тяжёлой для антальского аэропорта: пятнадцать рейсов в российские города и столицу Беларуси сдвинуты по времени. Наибольшие неудобства испытали пассажиры рейса «Белавии» в Минск — задержка составила почти одиннадцать часов.
Планируете тур в Россию? Смотрите туры в Россию из Москвы — подборка актуальных предложений.
Главный антирейтинг: Белавия и Аэрофлот
Рейс B2/BRU 9810 «Белавии» в Минск, запланированный на 12:50, был сдвинут на 23:20 — пассажиры потеряли целый световой день. Второй минский рейс «Белавии» (B2/BRU 8104, вылет 15:05) задержан на более чем 3 часа. «Аэрофлот» отметился четырьмя задержанными рейсами — в Казань, Шереметьево (дважды) и Уфу, причём уфимский отложен на пять часов.
Турецкие авиалинии сдвинули сразу два рейса во Внуково (TK/THY 3024 и TK/THY 3046) — задержки по 30-35 минут. Ночной рейс «ИрАэро» в Адлер (IO/IAE 1822), вылетавший поздним вечером 11 сентября, опоздал на шесть с половиной часов — пассажиры встретили рассвет в терминале.
Полный список задержанных рейсов
Все 15 задержанных рейсов из Антальи 12 сентября: «ИрАэро» в Адлер (~6 ч 30 мин), «Аэрофлот» в Казань (~5 ч), Azimuth Airlines в Краснодар (~1 ч), «Аэрофлот» в Шереметьево (~1 ч), «Турецкие авиалинии» во Внуково (два рейса, по ~30-35 мин), «Уральские авиалинии» в Астрахань (~1 ч 35 мин), «Аэрофлот» в Шереметьево (~1 ч 30 мин), AZUR AIR в Новосибирск (~1 ч 20 мин), «Победа» в Екатеринбург (~1 ч 5 мин), «Аэрофлот» в Уфу (~5 ч), «Белавия» в Минск (~10 ч 30 мин и ~3 ч 5 мин), «Победа» во Внуково (~35 мин) и «Аэрофлот» в Екатеринбург (~5 ч).
Цены в терминале: от воды за 200 рублей до латте за 5 евро
Аэропорт Антальи не славится гостеприимством в отношении застрявших туристов: бесплатной воды не раздают, питьевых фонтанчиков нет. Ориентировочные цены в зоне вылета: бутылка воды — 200-250 рублей, эспрессо — 4-4,5 евро, латте или капучино — от 5 евро, сэндвич — около 12 евро, хот-дог в Subway — от 6,5 до 11,5 евро, порция пиццы в Sbarro — 8 евро.
Пассажиры делятся возмущением: «Пять часов в терминале. Цены в кафе такие, будто не в аэропорту сидишь, а в дорогом ресторане. Бесплатной воды нет в принципе — всё за деньги и втридорога». По оценкам тех, кто застрял на 11 часов, расходы на троих (кофе, вода, перекусы) за день вышли под 60 евро. За эти деньги, как отмечает одна из пассажирок, в Анталье можно три дня питаться в ресторане.
Причины массовых задержек
Массовые задержки 12 сентября связаны с ограничениями Росавиации в воздушном пространстве над Черным морем. Угроза атаки беспилотных летательных аппаратов вынудила аэропорты Юга России и прилегающие территории вводить временные ограничения на полёты. Анталья, будучи крупнейшим хабом для рейсов из Турции в Россию, оказалась в зоне максимального влияния этих ограничений. Авиакомпании были вынуждены переносить рейсы, объединять их или перенаправлять в другие аэропорты.
Ситуация усугубляется тем, что суббота — пиковый день для вылетов из Турции: именно в субботу заканчиваются стандартные туры на 7-10 дней, и тысячи российских туристов одновременно пытаются вернуться домой. Сочинский аэропорт в это же время полностью закрылся на ночь, что создало эффект перегрузки на другие направления, включая Анталью.
гостеприимством в отношении застрявших туристов: бесплатной воды не раздают, питьевых фонтанчиков нет. Ориентировочные цены в зоне вылета: бутылка воды — 200-250 рублей, эспрессо — 4-4,5 евро, латте или капучино — от 5 евро, сэндвич — около 12 евро, хот-дог в Subway — от 6,5 до 11,5 евро, порция пиццы в Sbarro — 8 евро.Пассажиры делятся возмущением: «Пять часов в терминале. Цены в кафе такие, будто не в аэропорту сидишь, а в дорогом ресторане. Бесплатной воды нет в принципе — всё за деньги и втридорога». По оценкам тех, кто застрял на 11 часов, расходы на троих (кофе, вода, перекусы) за день вышли под 60 евро.
Что делать пассажирам
Права пассажиров при задержке рейса определяются Федеральными авиационными правилами. Через 2 часа ожидания перевозчик обязан предоставить два бесплатных звонка или электронных сообщения, а также напитки. Через 4 часа — горячее питание. Через 6 часов (для рейсов до 5 тыс. км) — размещение в гостинице с бесплатным трансфером. Пассажиры вправе потребовать компенсацию: до 3 тыс. рублей за задержку до 4 часов и до 6 тыс. рублей за задержку свыше 4 часов.
