Аэропорт Шереметьево официально опроверг слухи об отмене рейсов в Турцию. Все плановые рейсы авиакомпаний «Аэрофлот», Corendon Airlines и Nordwind Airlines выполняются в соответствии с расписанием. Реальный сбой произошёл в другом аэропорту — Внуково, где турецкий лоукостер Pegasus внезапно отменил 12 рейсов, связывающих Москву с Турцией.
Планируете тур в Турцию? Смотрите туры в Турцию из Москвы — подборка актуальных предложений.
Что произошло во Внуково
Турецкий перевозчик отменил 12 рейсов — по 6 в каждую сторону — без предварительного предупреждения. Под удар попали вылеты как из Турции, так и в неё. Инцидент пришёлся на 2 сентября, и на данный момент это единственная дата, затронутая сбоем.
В аэропорту Внуково уточнили, что на другие дни отмен не зафиксировано. Как сообщает ТАСС, там также подчеркнули, что не располагают данными о планах других авиакомпаний на массовые отмены. Представители аэропорта напомнили, что подобные случаи уже происходили ранее: одни перевозчики предпочитали возвращать самолёты в аэропорты вылета при получении информации об ограничениях, другие продолжали полёты в штатном режиме.
Отмены затронули рейсы в курортные направления — Анталью, Бодрум и Стамбул. По неподтверждённым данным, причина отмен связана с техническими проблемами авиакомпании, а не с какими-либо ограничениями на турецкой стороне. Pegasus пока не выпустил официального заявления с объяснением причин инцидента.
Отмены касались рейсов, запланированных на ночь с 1 на 2 сентября. Это совпадает с периодом массовых возвращений туристов из отпусков, когда загрузка рейсов максимальна. Пассажиры оказались в сложной ситуации: многие приехали в аэропорт, не зная об отменах, и были вынуждены искать альтернативные варианты перелёта.
Шереметьево работает в штатном режиме
Появление в информационном пространстве сообщений об отмене рейсов в Турцию заставило Шереметьево выступить с официальным заявлением. Как подчеркнули в аэропорту, отмен рейсов турецкого направления в Шереметьево нет. Все рейсы выполняются в соответствии с расписанием.
В дирекции по связям с общественностью аэропорта рекомендовали пассажирам ориентироваться на официальную информацию аэропорта и авиакомпаний, а также проверять актуальный статус рейса перед поездкой в аэропорт. Это особенно актуально в период летних задержек и массовых отмен.
Эксперты отмечают, что ситуация с отменами рейсов в Турцию не является чем-то экстраординарным. Подобные инциденты происходят регулярно, особенно в периоды максимальной нагрузки на авиационную отрасль. Однако массовый характер отмен — 12 рейсов за одну ночь — вызывает обеспокоенность среди путешественников и туроператоров.
Что делать пассажирам отменённых рейсов
Перевозчик предложил пассажирам отменённых рейсов два варианта: переоформить билеты на другие рейсы после 2 сентября или вернуть полную стоимость. Авиакомпания официально подтвердила готовность как пересадить пассажиров на более поздние даты, так и вернуть деньги.
Для оперативного решения рекомендуется связаться с поддержкой Pegasus или обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту. Если билет покупался через посредника или агрегатор, вопросы возврата лучше решать напрямую с ним — именно он является контрагентом по договору. При бронировании на официальном сайте управлять заказом можно через личный кабинет.
Тем, кто планирует поездки в ближайшее время, следует отслеживать статус рейса на онлайн-табло аэропорта Внуково. При возникновении проблем с возвратом или переоформлением пассажиры имеют право на защиту своих прав как потребителей, включая обращение в Роспотребнадзор.
Эксперты напоминают, что в случае отмены рейса авиакомпания обязана предоставить пассажирам либо альтернативный перелёт, либо полный возврат средств. Компенсация за задержку при этом не предусмотрена, если отмена произошла по независящим от перевозчика причинам. Однако если пассажир считает, что отмена вызвана халатностью авиакомпании, он может обратиться в суд с требованием компенсации.
Ситуация с отменами рейсов подчёркивает важность планирования поездок с запасом времени и наличия альтернативных вариантов перелёта. Эксперты рекомендуют бронировать билеты у разных перевозчиков и всегда иметь под рукой контактные данные авиакомпании для оперативного решения проблем в случае отмены или задержки рейса.
Стоит отметить, что отмена 12 рейсов за одну ночь — это значительно больше, чем обычные единичные отмены. Обычно за сутки отменяется не более 2-3 рейсов на московских аэропортах. Масштаб инцидента вызвал настоящую панику среди пассажиров, многие из которых начали массово звонить в авиакомпании и проверять статус своих рейсов.
Туроператоры, чьи клиенты вылетали отменёнными рейсами, уже начали пересаживать туристов на другие авиакомпании. По словам представителей крупных турфирм, основная масса пострадавших пассажиров была переведена на рейсы «Аэрофлота» и Turkish Airlines. Однако мест в.spinnerном сезоне не хватает, и некоторым туристам пришлось ждать пересадки более суток.
Напомним, что в случае задержки рейса более чем на 2 часа пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки, а при задержке более 4 часов — на размещение в отеле. Эти правила действуют для всех рейсов, вылетающих из аэропортов Евросоюза, и распространяются на рейсы турецких авиакомпаний при вылете из российских аэропортов.
